お問い合わせ

お問い合わせ窓口をご案内いたします。（当社は電話リレーサービスに対応しています。）

お問い合わせの前に

お客様から多く寄せられる質問は「よくあるご質問」に掲載しています。

（1）ご契約中のローン・リースに関するお問い合わせ
（残高照会、一括返済、引落口座変更、住所変更等）

24時間いつでもどこでも・待ち時間なし
オンラインでのお手続きがおすすめです

※初回登録が必要です。個人契約のお客様のみご登録いただけます。

お電話でも承ります

※お問い合わせいただく際は、お手元にご契約番号、ご本人様確認書類をご用意ください。

口座振替日が26日または契約番号が「01」または「1」から始まるお客様

アウディ ファイナンシャル サービス カスタマーセンター

0120-490-369 0120-490-369

平日 9:30～20:00　土日祝日 10:00～20:00

口座振替日が27日または契約番号が「08, 09, 8, 9」から始まるお客様

アウディ ファイナンシャル サービス サポートセンター

0120-666-755 0120-666-755

平日 9:30～21:00　土日祝日 10:00～21:00

（2）所有権の解除について

車検証上の所有者が当社（フォルクスワーゲンファイナンシャルサービス）のお客様

アウディファイナンシャルサービス事務局窓口

0120-411-962 0120-411-962

平日 9:30～17:30

※ご照会メニュー
#3. 所有権解除に関するお問い合わせ（委託先の登録管理ネットワークにおつなぎいたします）

車検証上の所有者が当社（フォルクスワーゲンファイナンシャルサービス）以外のお客様

上記（1）カスタマーセンター／サポートセンターまでご連絡ください。

（3）その他、ファイナンス商品内容についてのお問い合わせ

アウディファイナンシャルサービス事務局窓口

0120-411-962 0120-411-962

平日 9:30～17:30

※ご照会メニュー
#4. Audi Cardに関するお問い合わせ
#5. 6. Audi自動車保険プレミアム、ファイナンス商品、その他の事項に関するお問い合わせ

アウディ車両に関するご意見・ご質問・ご要望

アウディコミュニケーションセンター

0120-598-106 0120-598-106

9:00～19:00
定休日：毎月第3木曜日
※都合により定休日が変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。

当社オンラインサービスについてのお問い合わせ

オンラインサービス サポートセンター

*対象サービス：カスタマーポータル/ Smart Order Mobile/ Smart Finance/ Match Maker/ 延長保証のオンライン販売

0570-783-930 0570-783-930

10:00～18:00