よくあるご質問

「オーナーズプラン（通常ローン）」のお支払い方法を教えて下さい。

6回から最長84回払いまでの分割払いをご利用いただけます。また、ローン対象金額の50%まで年2回のボーナスでお支払いいただくことが可能です。

「オーナーズプラン（通常ローン）」だと月々の支払いがまだ高いのですが、もう少し小さいサイズの車か中古車を購入すべきでしょうか?

「Audi Future Drive」や「Sローン」をご利用いただくと、最終回に据置価格を設定しますので毎月のお支払額を「オーナーズプラン（通常ローン）」に比べて大幅に軽減できます。お客様には無理なくご希望のお車にお乗りいただくことが可能です。

「Sローン」の据置価格は、自由に設定できますか?

車両本体価格 (税抜) × 5% を下限として、設定可能です（上限は車種・時期により異なりますので、最寄りの正規Audiディーラーまでお問い合わせ下さい）。お客様の月々のお支払いプランにあわせてお選びいただけます。

「Sローン」の最終回の支払い方法にはどのようなものがあるのですか?

最終お支払い月の3ヶ月前にお客様に最終回お支払いについてのご案内を送付致します。この際に、一括でご返済、もしくは再ローンを組んで頂くかお選び頂けます。もちろん、お乗りになっているAudi車を下取りに出して新しいAudi車を手に入れることもできます。お客様の状況に合わせてご選択下さい。尚、「Sローン」は据置価格での車両買取を保証するものではありませんので、ご留意下さい。

「Audi Future Drive」の残価は、自由に設定できますか?

残価率の規定範囲内で設定可能です。
詳しい条件はモデルや契約内容により異なるため、最寄りの正規Audiディーラーまでお問い合わせ下さい。

「Audi Future Drive」の最終回の支払い方法にはどのようなものがあるのですか?

ご契約満了時の最終回には、以下の3つの方法から選択できます。お客様のライフスタイルやご希望に合わせて柔軟に選べます。
① 新しいAudiへお乗り換え
② 車両をご返却
③ 残価を一括または再分割でお支払いいただき、そのままお乗り続けいただく

今すぐに欲しいAudi車がありますが、3ヵ月後に保険の満期返戻金が出るので、購入資金ができる予定です。それまで待つしかないのでしょうか?

据置一括払い（商品名称: フリープラン）をご利用いただければ、最長6ヶ月先の一括払いが可能です。購入資金ができるまで待たずに、今すぐにAudi車を手に入れることができます。

夏冬のボーナスだけで支払うことはできますか?

はい、できます。「エブリィ6」なら、お支払いは6ヵ月に1回だけなので、ボーナスがある方は、年2回のボーナスだけでお支払いいただくことも可能です。お支払い月の組み合わせは、6月と12月/7月と1月/8月と2月になります。

オートローンの支払いの途中にて住宅ローンのように残金の一部を部分返済できるメニューはありますか?

はい、ございます。「ライフアッププラン」では、住宅ローンのように部分返済が可能です。また、最長5年以内であればお支払い金額を増減額することにより、お支払い回数を延長したり、短縮したりすることができます。

毎月の支払いがフレキシブルな支払い方法はありませんか?

はい、ございます。「フリープラン」をご利用いただきますと、5年以内であれば、1回～36回に分割し、任意の月に任意の金額をお支払いいただけます。
詳しくは最寄りの正規Audiディーラーにてご確認下さい。

審査が否決となった場合、その理由を教えてもらうことはできますか？

審査結果についてのお問い合わせはお受けすることが出来ません。

オートローンの支払い途中にて、ローン残金を繰上一括返済することはできますか?

はい、できます。カスタマーセンター／サポートセンターまでご連絡ください。

オートローンのお支払い内容を途中で組み直すことは可能ですか？

申し訳ございませんが、ローン契約後に返済期間・返済回数・毎月の支払金額などの返済条件を変更することには対応しておりません。

毎月のお支払いを振込方式に変更することは可能ですか？

申し訳ございませんが、毎月のお支払いを振込にて行うことはできません。

利用できない金融機関（銀行）はありますか？

多くの銀行でご利用可能ですが、金融機関によってはお使いいただけない場合もございます。詳しくはアウディ ファイナンシャル サービス（0120-411-962）へお問い合わせください。

クレジットカードによるローンのお支払い（決済）は可能ですか？

申し訳ございません。ローンのお支払いについては、クレジットカード決済はご利用いただけません

ローンの支払日を変更することはできますか？

申し訳ございませんが、ローンの支払日を変更することはできません。

支払日が銀行休業日の場合、引き落としはいつ行われますか？

翌営業日での引落となります。

ローン元金と利息の内訳が確認できる書類は発行されますか？

カスタマーセンター／サポートセンターまでご連絡ください。

ローン残高が確認できる書類はありますか？

お車の情報をお客様のお手元で一元管理できるポータルサイト、カスタマーポータルからご確認ください。

所有権解除の手続き方法について教えてください。

カスタマーセンター／サポートセンターまでご連絡ください。

リースの基本・仕組み

リースとは何ですか?

リース会社（賃貸人）がお客様（賃借人）に対し、リース契約（賃貸借契約） にもとづいて一定期間、一定の料金で車両を賃貸するシステムです。購入した場合と同様に使用することができます。

レンタカーとリースの違いは何ですか?

レンタカーは、不特定のお客様に短期間車両を貸し出すシステムですが、リースは特定のお客様に一定の長期間・一定の料金で賃貸するシステムで料金もレンタカーと比較し割安となっています。

リースの契約方式を教えて下さい。

リース期間終了時に、契約時に設定した残存価格と、実際の車両査定価格との差額を清算するオープンエンド方式と、契約時に定めた走行距離と車両の状態が既定の範囲内であれば、リース契約終了時に車両をご返却いただくだけでリース契約が終了するクローズエンド方式がございます。

契約期間（年数）はあらかじめ決まっていますか？

オープンエンド方式の場合は1年から5年、クローズエンド方式の場合は2年から5年となります。

リースは借り物のため、車の使用に制限があると聞いたのですが本当ですか？

自動車の所有者はフォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス･ジャパン株式会社となりますが、使用者はお客さまの名義となりますので、お客さま自身で購入したときと同じように利用することができます。

※リース満了時に(財)日本自動車査定協会にて査定を行い、契約時に定めたリース車両使用上の規定を満たす車両であれば精算の必要はございません。車両の状態ならびに走行距離が規定を満たさない場合は、精算規定に基づいて相当分をお客様にご精算いただきます。

走行距離に制限はありますか？

クローズエンド方式の場合はございます。約定走行距離は、2年で20,000km以内、3年で30,000km以内、4年で40,000km以内、5年で50,000km以内となります。なお、走行距離が約定走行距離を超過した場合は、超過分について精算を行わせていただきます。

リース料

リース料にはどのような費用が含まれますか?

車両本体価格の他、登録諸費用、自動車税（リース期間分）、重量税（初回分のみ）、自賠責保険料（初回分のみ）が含まれます。また任意保険料を含めることも可能です。

諸費用をリース料に含めず、現金で支払うことは可能ですか?

重量税、自賠責保険料は現金で支払うことも可能です。但し重量税及び自賠責保険料につきましては、3年間に繰り延べて経費処理することとなります（一括経費処理はできません）。

リースで頭金を支払うことはできますか?

お客様が下取価格を頭金としてご利用したい場合には、金額を前受リース料として一括してお支払いいただく方法がございます。それにより、毎月のリース料を軽減することが可能となります。

毎年の自動車税はどのような扱いになりますか？

リース料に含まれております。

任意保険の加入はどうしたらよいですか?

お客様が車両を決められたAudi正規ディーラーにて加入し、リース料に含めることも可能です。また、任意保険は車両保険にご加入いただくことが前提となります。もちろん、リース契約であってもリース契約前の割引率（等級）は引継ぎ可能です。

リースには節税効果があるのでしょうか?

リース料を、「支払いリース料」「賃借料」等として経費処理すると、経費総額が増える＝当期利益は減少しますが、法人税等の支払額を減らすことができるため、節税効果が発生します。

車種・仕様・名義

リース対象外の車種はありますか?

オープンエンド方式であれば、全てのアウディ車からお選びいただけます。また、ボディカラー等の制限もありません。クローズエンド方式の場合、一部対象外の車両がございます。

事業用ナンバーでの登録は可能ですか？

事業用ナンバーでの登録はできません。

リース車両のナンバープレートは「わ」ナンバーになりますか？

レンタカーのように「わ」ナンバーではございません。

リース契約の場合、車検証上の名義はどのようになりますか？

車検証上の「使用者」がお客さまとなり、フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス･ジャパン株式会社が「所有者」となります。

カー用品やオプションの後付けは可能ですか？

簡易的に脱着が可能であり、車両の構造変更を伴わない物であれば後から取り付けていただくことは可能です。

契約・申込み

リース契約はどこで申し込み・契約ができますか？

全国のAudi正規ディーラーにてご契約いただけます。

リース契約には審査がありますか？

はい、ございます。

リースの審査とはどのような内容ですか？ローンの審査と同じですか？

ローン審査と同様に個人信用情報を確認させていただき、弊社独自の基準にて、審査を実施しています。

在籍している会社へ在籍確認の連絡は行われますか？

勤め先への在籍確認は原則実施しておりませんが、必要に応じ実施する場合がございます。

リース契約の申し込みにあたり、連帯保証人は必要ですか？

ご契約内容や審査結果によって異なりますが、法人様の場合は原則として代表者様に連帯保証人をお願いしております。

設立して間もない法人でも申し込みは可能ですか？

設立間もない法人様でもお申し込みは可能です。ただし、ご利用にあたっては審査がございますので、結果によってはご希望に添えない場合がございます

契約から納車までの期間はどのくらいかかりますか？

車種・仕様・生産状況により異なります。詳しい納期はAudi正規ディーラーにてご案内します。

もともと個人名義で契約していましたが、法人設立後に法人名義へ変更することはできますか？

人格が異なる契約となりますので(個人→法人)、原則対応不可となります。

お支払い

リース料の支払い方法にはどのような種類がありますか？

リース料は、お客様にご指定いただいた金融機関口座からのお引き落としにてお支払いいただきます。

リース料を年払いにすることはできますか？

申し訳ございませんが、リース料を年払いにすることはできません。

支払い開始は何月からになりますか？

初回支払予定月の前月までに契約書が到着したものは、原則、初回支払予定月の26 日（三井住友カード）/27 日（ジャックス）を初回支払月としてご請求（口座引落）を開始します。

利用できない金融機関（銀行）はありますか？

多くの銀行でご利用可能ですが、金融機関によってはお使いいただけない場合もございます。詳しくはアウディ ファイナンシャル サービス（0120-411-962）へお問い合わせください。

引き落とされたリース料が、事前に案内されていた月額より高いのですが、なぜですか？

初回リース料は2ヶ月合算となっております。

契約中・契約満了時のお手続き

契約中の車両を、支店など別の事業所所在地へ移動することはできますか？

ご契約中のローン・リースに関するお問い合わせ（残高照会、早期返済、引落口座変更、住所変更等）は、こちらのお問い合わせ窓口へお問い合わせください。

契約期間中に住所や会社情報が変更になった場合、どのような手続きが必要ですか？

ご契約中のローン・リースに関するお問い合わせ（残高照会、早期返済、引落口座変更、住所変更等）は、こちらのお問い合わせ窓口へお問い合わせください。

リース料の引き落とし口座を変更したい場合、どのように手続きをすればよいですか？

ご契約中のローン・リースに関するお問い合わせ（残高照会、早期返済、引落口座変更、住所変更等）は、こちらのお問い合わせ窓口へお問い合わせください。

口座残高不足によりリース料が引き落としされなかった場合、どうすればよいですか？

ご契約中のローン・リースに関するお問い合わせ（残高照会、早期返済、引落口座変更、住所変更等）は、こちらのお問い合わせ窓口へお問い合わせください。

万一事故にあった場合にはどうなりますか?

任意保険にて修理いただくか、お客様のご負担により修理いただきます。車両が使用不能となった場合には、中途解約による精算となります。

リース契約は途中で解約できますか?

原則、中途解約はできません。但し、お支払い期間途中で車両を入れ替える場合などは、規定損害金（中途解約金）をお支払いいただくことにより、中途解約することができます。

リース期間満了後の処理方法はどのようになりますか?

リースの種類により、満了時のお手続きは以下の通りにお選びいただけます。

■ オープンエンドリースの場合
(1) 車両の入替（残価精算があります）
(2) 再リースで引き続きご使用（再契約時のリース金利が適用されます）
(3) 車両のご返却（残価精算があります）

■ クローズエンドリースの場合
（1）車両ご返却
リース満了時に(財)日本自動車査定協会にて査定を行い、契約時に定めたリース車両使用上の規定を満たす車両であれば精算の必要はございません。車両の状態ならびに走行距離が規定を満たさない場合は、精算規定に基づいて相当分をお客様にご精算いただきます。
（2）再リース

車両が気に入った場合、契約終了時に買い取ることはできますか？

申し訳ございませんが、契約終了時に車両を買取いただくことはできません。リースの種類により、満了時のお手続きは以下の通りにお選びいただけます。

■ オープンエンドリースの場合
(1) 車両の入替（残価精算があります）
(2) 再リースで引き続きご使用（再契約時のリース金利が適用されます）
(3) 車両のご返却（残価精算があります）

■ クローズエンドリースの場合
（1）車両ご返却
リース満了時に(財)日本自動車査定協会にて査定を行い、契約時に定めたリース車両使用上の規定を満たす車両であれば精算の必要はございません。車両の状態ならびに走行距離が規定を満たさない場合は、精算規定に基づいて相当分をお客様にご精算いただきます。
（2）再リース

どのような商品にサービスローンを利用できますか?

純正パーツやアクセサリーの購入代金（タイヤ・アルミホイール・ETC 車載機等）、車検や整備・修理などのメンテナンス費用、Audi Car Life Plus 等にご利用いただけます。

お支払い方法はどのようなものがありますか?

6回から36回までの均等分割払いやボーナス併用（年2回）払いも可能です。

ローンは、いくらから組むことが可能ですか?

原則として、ローン対象金額は3万円以上となります。

毎月の支払い金額に制限はありますか?

原則として毎月のローン支払金額は5,000円以上となります。

現在、Audi オートローンを組んでいますが、サービスローンを組むことはできますか?

Audi オートローンをご利用中のお客様でも、別途サービスローンを組むことが可能です。

「Audi自動車保険プレミアム」に加入するメリットは何ですか?

自動車保険の補償内容とは別に、オリジナルサービス「Audi プレミアムケア」が無償で付帯されます。

Audi車

• ①フロントガラス損害補償
• ②タイヤパンク補償
  ※初度登録から3年以内が対象です。
• ③ドアミラー損害補償
• ④キー損害補償
• ⑤フロントバンパー損害補償
• ⑥エンブレム補償

Audi以外の車（自家用普通乗用車・自家用小型乗用車・自家用軽四輪乗用車）

• タイヤパンク補償
  ※一部取り扱っていないディーラーがございます。

なお、「Audi プレミアムケア」を利用しても、自動車保険を使わなければ、自動車保険のノンフリート等級には影響しません。

「Audi自動車保険プレミアム」はどこで加入できますか？取扱保険会社はどこですか？

「Audi自動車保険プレミアム」は、全国のAudi正規ディーラーで加入できます。

取扱保険会社は損害保険ジャパン（株）、東京海上日動火災保険（株）、三井住友海上火災保険（株）です。一部取り扱っていないディーラーがございます。

保険加入手続きや事故発生時の修理等について、全国のAudi正規ディーラーで一貫した対応・サービスを受けられます。

Audi プレミアムケアの対象者は？

Audi正規ディーラーで、専用自動車保険「Audi自動車保険プレミアム」にご加入頂いたお客様が対象です。

「Audi プレミアムケア」を利用できる回数は？

自動車保険の保険期間が1年の場合、6種類の補償のうち、いずれか1回のみ利用可能です。

保険期間が複数年の場合は、保険年度ごとにいずれか1回のみ利用可能です。

フロントガラス損害補償は、どのような被害にあったときに適用されますか？

飛び石等の飛来物によるフロントガラス損害が対象です。飛び石のみならず、台風・暴風が原因で他物が飛んできた場合、ひょう災によってフロントガラスが割れた場合等も対象です。（ただし、地震・噴火・津波による損害は対象外です。）

タイヤパンク損害補償は、どのような被害にあったときに適用されますか？

偶然の事故によるタイヤ単独損害で、タイヤ交換かパンク補修が必要な場合に適用されます。タイヤ1本分の費用が対象です。

ドアミラー損害補償はどのような被害にあったときに適用されますか？

偶然の事故によるドアミラー損害が対象です。

原因が、いたずらや落書きの場合も対象となりますが、その場合は警察への届出が必要です。

キー損害補償はどのような被害にあったときに適用されますか？

付属されているキーが破損・盗難・紛失した時にキーの修理費用または交換費用を補償します。

フロントバンパー損害補償はどのような被害にあったときに適用されますか？

偶然の事故によるフロントバンパー損害が対象です。

原因が、いたずらや落書きの場合も対象となりますが、その場合は警察への届出が必要です。

エンブレム損害補償はどのような被害にあったときに適用されますか？

偶然の事故によるエンブレム損害が対象です。

原因が、いたずらや落書きの場合も対象となりますが、その場合は警察への届出が必要です。

Audi Ambassador Card はどのような特典がありますか?

特典については、下記ページをご覧ください。

Audi Ambassador Card

カードに入会したいのですが、どうすればいいですか?

お申し込みは、インターネットまたはAudi正規デイーラーにてお申し込みいただけます。（お近くのAudi正規ディーラーまでお問い合わせください。）

Audi Ambassador Card ネット申し込みはこちら

Audi オリジナル ETC カードの申込方法をおしえてください。

Audi Ambassador Cardのご入会時に、同時にお申し込みいただけます。もしくは、カード入会後に別途お申し込みいただくことも可能です。
詳しくは、カード名義ご本人様よりAudi Ambassador Card 専用ダイヤルまたはゴールド会員専用ダイヤルまでご連絡ください。

＜Audi Ambassador Card専用ダイヤル＞
電話番号：050-3625-4565
受付時間：10:00～17:00(年末年始12/30～1/3休）

＜ゴールド会員専用ダイヤル＞
電話番号：0120-54-5353
受付時間：9:30～17:00 （1月1日休）

盗難・紛失・その他のご質問について

お手数ですが、Audi Ambassador Card 専用ダイヤルまたはゴールド会員専用ダイヤルまでお問い合わせください。 電話番号：050-3625-4565
受付時間：10:00～17:00(年末年始12/30～1/3休）

＜ゴールド会員専用ダイヤル＞
電話番号：0120-54-5353
受付時間：9:30～17:00 （1月1日休）